Müşteri memnuniyeti Babyjem için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda iade sürecinizi kolaylaştırmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nde belirtilen cayma hakkı süresidir.
2. İade Koşulları
Ürün, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Hijyenik nedenlerle emzik, biberon, süt saklama poşeti, göğüs pompası, iç giyim ürünleri gibi kişisel kullanım ürünlerinin iadesi yalnızca açılmamış ambalaj koşuluyla kabul edilir.
Ürün faturası ve varsa hediye ürünler de iade paketiyle birlikte gönderilmelidir.
3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur
babyjemshop.com hesabınıza giriş yapın.
“Siparişlerim” sekmesinden ilgili siparişi seçin.
“İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın ve talebinizi iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra size gönderilecek iade kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
4. İade Kargo Süreci
İade kargosu yalnızca Babyjem’in anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalıdır.
Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrol sürecinden geçer ve onaylandığında iade işleminiz başlatılır.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra, 5 ila 7 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
Banka işlem süreleri farklılık gösterebilir.
6. Değişim İşlemleri
babyjemshop.com üzerinden doğrudan değişim yapılmamaktadır. Dilerseniz ürünü iade edip, stokta mevcutsa yenisini yeniden sipariş edebilirsiniz.
7. Hasarlı veya Eksik Ürün
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün gönderimi durumunda, kargo tesliminden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz:
📧 destek@babyjemshop.com
☎️ 05366221323
