Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Kargom ne kadar sürede gelir?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde babyjemshop.com hesabınıza giriş yaparak “İade Talebi” oluşturabilirsiniz. Onaydan sonra size iletilecek iade kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmez?
Kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünlerde (örneğin emzik, biberon, süt saklama poşeti, göğüs pompası, iç giyim ürünleri) yalnızca açılmamış ve kullanılmamış ürünlerin iadesi kabul edilir.
Ücret iadem ne kadar sürede yapılır?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemenin ardından 5–7 iş günü içinde ücret iadeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.
Ürünümü değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
babyjemshop.com üzerinden doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Dilerseniz ürünü iade edip stokta mevcutsa yeniden sipariş verebilirsiniz.
Kargodan hasarlı ürün çıktı, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda 3 iş günü içinde destek@babyjemshop.com
adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi destek@babyjemshop.com
adresine iletebilirsiniz. Kargo çıktıktan sonra iptal yerine iade süreci başlatılabilir.
Babyjem ürünleri nerede üretiliyor?
Tüm Babyjem ürünleri Türkiye’de, uluslararası güvenlik ve kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, babyjemshop.com üzerinden satılan tüm ürünler doğrudan Babyjem tarafından üretilen orijinal ürünlerdir.
